디지털플랫폼 정부란? 2025년 추진 배경과 주요정책 한눈에!

 

정부는 4차 산업혁명과 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 등 디지털 기술 발전에 발맞춰 공공 서비스를 혁신하기 위해 ‘디지털플랫폼 정부 정책’을 추진하고 있습니다. 이 정책은 국민·기업·정부가 데이터를 효율적으로 활용하고, 부처 간 칸막이를 없애며, 사용자 중심의 맞춤형 행정 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.

핵심 목표: 국민이 필요로 하는 행정 서비스를 하나의 플랫폼에서 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 디지털 기반을 통합·고도화하는 것.

1. 추진 배경

• 기존 공공 서비스는 부처별로 분산되어 있어 정보 검색과 이용이 불편
• 민간 서비스 수준에 비해 낮은 접근성·편의성
• AI·데이터 기반 행정 수요 증가
• 국제 경쟁력 확보를 위한 디지털 정부 전환 필요성

2. 정책 개념

디지털플랫폼 정부란, 공공·민간 데이터를 안전하게 연계·활용하고, AI를 통한 맞춤형 행정 서비스를 제공하며, 국민이 직접 참여할 수 있는 개방형 플랫폼을 의미합니다.

기존의 ‘정부24’와 같은 단일 포털 개념을 넘어, 민간 플랫폼과 연계해 생활 전반의 행정·복지·교통·교육·금융 서비스를 통합 제공하는 것이 특징입니다.

3. 주요 추진 분야

① 데이터 통합·개방

• 부처·지자체 간 데이터 표준화
• 민간과 데이터 공동 활용 확대
• 공공데이터 개방 포털 개선

② AI 기반 행정 서비스

• 챗봇·음성인식 기반 민원 안내
• 예측 분석을 통한 복지 사각지대 발굴
• 국민 맞춤형 혜택 추천 시스템

③ 클라우드 전환

• 공공기관 시스템 클라우드 이전
• 클라우드 보안 인증 확대

④ 모바일·원스톱 서비스

• 앱 하나로 각종 민원 처리 가능
• 디지털 신분증·모바일 운전면허증·전자서명 통합

⑤ 참여·협력 생태계 조성

• 민간 개발자 API 활용 지원
• 시민 참여형 서비스 기획

4. 기대 효과

• 국민 편의성 향상: 시간·비용 절감
• 행정 효율성 증대: 중복 업무 감소
• 데이터 기반 정책 결정 가능
• 디지털 산업 생태계 활성화

예: 국민이 복지 서비스 신청 시, 필요한 모든 서류를 자동으로 불러와 한 번에 제출 가능.

5. 2025년 주요 추진 과제

• AI 민원 비서 – 복잡한 행정 절차를 대화형으로 안내
• 마이데이터 행정 – 국민이 본인 데이터를 직접 관리·활용
• 통합 전자신분증 – 디지털 주민등록증과 운전면허증 통합
• 스마트 복지 – 복지 대상자 자동 추천·신청

6. 향후 계획

정부는 2027년까지 모든 행정 서비스를 디지털플랫폼 기반으로 전환하고, 민간과의 연계를 강화해 생활 속 모든 행정 절차를 온라인·모바일로 처리할 수 있도록 할 계획입니다.

또한, 개인정보 보호와 보안 강화를 위해 블록체인·양자암호 등 신기술을 도입하며, 디지털 소외 계층을 위한 오프라인 지원 창구도 병행 운영합니다.

7. 마무리

정부 디지털플랫폼 정책은 단순한 전자정부 고도화를 넘어, 국민이 체감할 수 있는 편리하고 안전한 행정 환경을 만드는 데 목적이 있습니다. 앞으로의 변화는 국민 생활 전반에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대됩니다.

-추천 포스팅-

2025.08.12 - [지원정책TIP] - 2025근로장려금 신청자격 지급금액 신청방법완벽정리

2025근로장려금 신청자격 지급금액 신청방법완벽정리

2025.08.13 - [지원정책TIP] - 초거대AI공공부문 도입 전반드시 알아야 할가이드라인!

초거대AI공공부문 도입 전반드시 알아야 할가이드라인!

2025.08.01 - [생활서비스TIP] - 디지털전환 이렇게 지원받자! 정부 지원사업 완벽가이드

디지털전환 이렇게 지원받자! 정부 지원사업 완벽가이드