1. 앱 설치 및 회원가입
-보호자 앱(환자용), 간병인 앱을 각각 설치하세요.
-보호자는 환자 정보 등록용, 가족은 간병인 등록을 위해 간병인 앱을 사용합니다.
간병을 하시는분은 이 파랑색 간병인용 어플을 다운로드 받아주세요.
병원에 입원하시는 환자분. 즉 간병인을 필요로하시는 환자분이 이어플을 다운 받아주세요.
2. 프로필 & 공고 등록
1.간병인 앱(가족측)
-가족이 간병인 앱에 회원가입 후 프로필을 입력하여 간병인으로 등록 합니다 .
2.보호자 앱(환자측)
-보호자(환자)가 회원가입 후, 환자 상태 · 병실 위치 · 기간 등 공고 등록을 합니다.
-정보는 정확하게 입력할수록 적합한 매칭 확률이 높습니다.
3. 매칭 & 결제
-**가족(간병인 앱)**에서 지원
-보호자 앱에서 프로필, 후기, 자격증 등을 확인한 후 매칭 확정합니다.
-매칭 후 간병비를 사전 결제해야 매칭이 최종 확정됩니다.
4. 간병 수행 & 간편 정산
-간병인이 지정된 장소·시간에 도착하여 간병 시작을 합니다.
-완료 후 보호자/간병인 앱 내 앱통장을 이용해 24시간 단위로 간병비 정산해주세요.
5. 증빙서류 발급
-보호자 앱 마이페이지 → ‘서비스 이용 증명서’ 발급 (간편 통합 서류).
-보험 청구 시 필요한 서류
1)간병인·회원가입 확인서
2)서비스 이용 내역
3)사업자등록증 또는 협회 서류
4)병원 진단서, 가족관계증명서 등.
5)출력 또는 PDF 저장 후 보험사에 제출!
6. 보험청구 관련 팁
-증빙서류 하나로 통합 → ‘서비스 이용 증명서’로 4종류 서류를 대체
-간병 시작 전 등록 완료되어야 보험 인정됨
-보험 청구 시에는 “간병비”라고 명시한 계좌이체 내역이 필수
-가족관계증명서 등으로 가족임을 증빙해야 합니다
-보험사·약관마다 인정 범위가 다르니 사전 확인 권장
7. 상담 및 문의 채널
-앱 내 24시간 매니저 상담,
-콜센터: 1811‑5949,
[간단요약 정리]
보호자·간병인 앱 설치 및 회원가입
가족 간병인 프로필 등록 + 보호자가 공고 등록
가족 지원 → 매칭 확정 → 간병비 사전 결제
간병 수행 후 앱통장으로 정산
마이페이지에서 증빙서류 발급
보험사 제출 및 간병비 이체 내역 확인
[핵심 포인트]
-가족 간병도 간병인 등록 → 사전 결제 → 증빙 발급이라는 흐름은 일반 간병인과 동일합니다.
-간병비 이체 내역과 가족관계 증명서는 보험 청구의 핵심입니다.
-앱에서 증명서 통합 발급이 가능해 절차가 훨씬 간편해졌습니다.
